Samsung heeft afgelopen nacht bevestigt dat het ontwerp van de batterij van de Samsung Galaxy Note 7 de oorzaak is geweest van het debacle dat zich vorig jaar afspeelde. De problemen met oververhitting zorgden voor een wereldwijde terugroepactie en kostte het Zuid-Koreaanse bedrijf uiteindelijk meer dan 5 miljard dollar. Tijdens een persconferentie heeft Samsung de resultaten van het onderzoek naar de explosies bekendgemaakt. Topman Dong Jin Koh heeft vannacht de resultaten gepresenteerd.
Conclusies
De afgelopen maanden is er veel gespeculeerd over de oorzaak van de explosies waarbij vooral de batterij ter sprake kwam. Nu blijkt dat de batterij inderdaad de oorzaak is geweest van de exemplaren die vlam vatten. Het ontwerp van het toestel zorgde voor een probleem in de behuizing waardoor de accu er niet goed in paste. Volgens Samsung ligt het echter niet aan het ontwerp maar aan de productie van de twee soorten accu’s die gebruikt werden in de Note 7. De batterijen waren minder goed beschermd en gecombineerd met een lasfout en hogere energiedichtheid kon deze situaties zich voordoen. Tijdens het onderzoek zijn meer dan 200.000 toestellen en ruim 30.000 batterijen geanalyseerd. Meer dan 700 werknemers waren betrokken bij het onderzoek.
Samsung heeft erkend dat het teveel in te korte tijd heeft willen doen met de Note 7. Door de introductie van de iPhone 7 van Apple heeft Samsung te weinig tijd genomen voor de nodige controles en heeft het meer tijd besteed aan een zo kort mogelijk productieproces zodat de Note sneller op de markt gebracht kon worden. Samsung heeft aangegeven dat het de veiligheidsprotocollen aangescherpt heeft met diverse aanvullende stappen zodat dit nooit meer kan gebeuren. In de onderstaande infographic laat Samsung zien hoe het kon gebeuren dat de batterij vlam kon vatten:
