Je hebt net je Samsung Galaxy smartphone ontgrendeld en wilt een app openen, maar het scherm blijft vastzitten. Je probeert het opnieuw, maar nog steeds geen reactie. Je begint te tikken op het scherm, maar er gebeurt niets. Je begint je zorgen te maken en vraagt je af of er iets mis is met je telefoon.
Je probeert de telefoon uit te schakelen, maar het lijkt erop dat zelfs de aan/uit-knop niet werkt. Het scherm blijft hangen op de app die je probeerde te openen. Je begint te denken aan al je belangrijke bestanden en gegevens die je op de telefoon hebt opgeslagen en wordt steeds ongeruster. Wat nu?
Waarom je Samsung-smartphone vastloopt
Een vastlopende telefoon kan door verschillende dingen veroorzaakt worden. En meestal is het een combinatie van verschillende oorzaken die verantwoordelijk zijn voor het probleem. Als we kijken naar de mogelijke oorzaken, dan moet je denken aan softwareproblemen, onvoldoende geheugen of te veel geopende apps.
Hoewel dit veelvoorkomende oorzaken zijn, is het ook mogelijk dat de hardware beschadigd is of dat je telefoon simpelweg te oud is. En dan is het ook nog mogelijk dat er sprake is van een virus of malware en dat je telefoon wellicht een beveiligingsupdate nodig heeft. Gelukkig kunnen sommige oorzaken snel opgelost worden en voor deze oorzaken hebben wij de oplossingen verzameld.
8 oplossingen voor vastlopende Samsung Galaxy-smartphone
Als je op dit moment te maken hebt met een Samsung Galaxy-smartphone die soms vastloopt, dan zou je niets liever willen dan een oplossing voor het probleem. Gelukkig is er nog niet meteen reden tot paniek. Met een paar eenvoudige stappen kun je het probleem oplossen en het vastlopen verminderen of compleet stoppen. Dit zijn de mogelijke oplossingen.
1. Start de telefoon opnieuw op
Soms kan het opnieuw opstarten van de telefoon een vastgelopen app of proces stoppen waardoor het probleem per direct wordt opgelost. Zou dat niet fijn zijn? Waarschijnlijk heb je het al geprobeerd. Maar mocht dat niet zo zijn, houd de aan/uit-knop dan ingedrukt totdat de “uitschakelen”-optie verschijnt en tik dan op “Opnieuw opstarten”.
2. Controleer op updates
Regelmatig updaten van je Samsung Galaxy smartphone is belangrijk om vastlopers te voorkomen. Ga naar Instellingen > Software-update en tik op “Downloaden en installeren” als er updates voor je besturingssysteem beschikbaar zijn.
3. Verwijder ongebruikte apps
Een volle opslagruimte kan ervoor zorgen dat de smartphone traag wordt. En hoe trager de smartphone, hoe groter de kans dat deze op een gegeven moment vastloopt. Verwijder alle apps die je nooit of slechts zelden gebruiken. Ga naar Instellingen > Apps en selecteer de apps die je wilt verwijderen. Tik op “Verwijderen” en bevestig je keuze.
4. Wis de cache van apps
De cache van apps kan ook problemen veroorzaken en zorgen dat de telefoon vastloopt. Ga naar Instellingen > Apps, selecteer een app en tik vervolgens op “Opslag”. Tik op “Cache wissen” om de cache van deze app te wissen.
5. Start de telefoon op in Veilige Modus
Als je vermoedt dat een app het probleem veroorzaakt, kun je de telefoon opstarten in Veilige Modus. Houd de aan/uit-knop ingedrukt, tik op “uitschakelen” en houd het vervolgens ingedrukt tot “Veilige Modus” verschijnt. Als de telefoon in de Veilige Modus opstart, kan je een app verwijderen die mogelijk het vastlopen veroorzaakt.
6. Fabrieksinstellingen herstellen
Als alle andere oplossingen niet werken, kun je de telefoon herstellen naar de fabrieksinstellingen. Ga naar Instellingen > Algemeen beheer > Opnieuw instellen en tik op “Fabrieksgegevens herstellen”. Zorg ervoor dat je belangrijke bestanden en gegevens eerst veiligstelt via een back-up.
7. Neem contact op met Samsung
Als je alle mogelijke oplossingen hebt geprobeerd, is het tijd om hulp van buitenaf in te schakelen. Je kunt ten eerste contact opnemen met de klantenservice van Samsung. Zij hebben vaak specifieke oplossingen voor problemen zoals deze en kunnen je stap voor stap begeleiden bij het oplossen van het probleem.
8. Ga naar een reparatiewinkel
Als Samsung geen oplossing biedt, of als je geen garantie meer hebt, kun je overwegen om naar een reparatiewinkel te gaan. Zij hebben de kennis en ervaring om je Samsung Galaxy grondig te onderzoeken en het probleem op te lossen.
Zoals je leest, zijn er veel manieren om problemen met een vastgelopen Samsung Galaxy te verhelpen. Mocht je deze oplossingen proberen, begin dan eerst met de simpele oplossingen, zoals het opnieuw opstarten van je telefoon en controleren op updates. Als dit niet helpt, ga dan door met de meer geavanceerde oplossingen, zoals het terugzetten naar de fabrieksinstellingen. En mocht dat ook niet helpen, neem dan contact op met de verkoper of Samsung voor verdere hulp.
