Is de Google Play Store gestopt met werken of krijg je steeds de melding “Google Play Store is gestopt”? Iedereen met een Android smartphone heeft het wel eens meegemaakt. Als het gebeurt dan wil je natuurlijk weten wat er hand is. Waar ligt het aan en hoe is het probleem ontstaan? De melding komt ervoor als er een conflict in de software is waardoor de Play Store app niet meer naar behoren werkt. Waar dit door komt verschilt. De Play Store kan stoppen tijdens het downloaden van apps, niet openen wanneer je erop drukt of crashen als je een app aan het zoeken bent. Wat er ook gebeurt; er is een oplossing voor. Dit zijn de stappen die je kunt proberen om het probleem op te lossen:
De oplossingen
- De internetverbinding controleren
- Nieuwe apps uitschakelen
- Smartphone opnieuw opstarten
- Datum en tijd controleren
- Laatste versie van de Play Store installeren
- Play Store cache legen
- Play Store gegevens wissen
- Gegevens en cache Google Play Services wissen
- Google Play Store updaten
- Google account opnieuw installeren
- Updates verwijderen
- Terugzetten naar de fabrieksinstellingen
Internetverbinding controleren
Het is één van de simpelste oplossingen maar wordt vaak vergeten: de internetverbinding controleren. Als je geen verbinding met het mobiele netwerk of Wi-Fi hebt dan werkt de Google Play Store niet naar behoren. Schakel een keer over van Wi-Fi naar mobiele data of andersom en controleer of het probleem zich nog steeds voordoet.
Nieuwe apps uitschakelen
Als je vlak voor je problemen met de Google Play Store app een nieuwe app geïnstalleerd hebt dan is het mogelijk dat deze app in de weg zit. Schakel de app uit en controleer of de problemen zich dan nog voordoen.
Smartphone opnieuw opstarten
Als het op probleemoplossing aankomt dan is het opnieuw opstarten van de smartphone één van de meest gebruikte methodes. Loopt de telefoon vast of kun je een app niet meer openen? De smartphone opnieuw opstarten werkt in de meeste gevallen vlekkeloos. Het is eenvoudig, snel maar ook effectief in het oplossen van complicaties. Start de smartphone opnieuw op en kijk of de Play Store nog steeds stopt.
Datum en tijd controleren
Als de tijd niet goed ingesteld staat dan kan dit voor problemen zorgen in de Play Store. De app store controleert de datum en tijd van je smartphone en als deze niet klopt dan werkt de Google Play Store mogelijk niet meer. Om dit op te lossen zet je de datum en tijd op Automatisch op de volgende manier:
Instellingen > Systeem > Datum en tijd
Als de instelling nog niet op automatisch staat vink de instelling dan aan. De door het netwerk aangeleverde tijd en datum worden dan gebruikt. Het is ook mogelijk om dit uit te schakelen en handmatig de datum en tijd in te voeren maar dat is meestal niet nodig.
Laatste versie van de Play Store installeren
Google Play Store is één van de standaard apps die geleverd worden bij een nieuwe Android smartphone. Het kan echter gebeuren dat om de één of andere reden een update niet goed gegaan is waardoor je geen verbinding meer kunt maken. Het opnieuw downloaden en installeren van de Google Play Store kan in dat geval helpen om de problemen op te lossen. Je leest hier meer over de Google Play Store opnieuw installeren.
Play Store cache legen
Het kan helpen om de Google Play Store problemen op te lossen door de cache te legen. Dit is opslagruimte die tijdelijk gebruikt wordt voor data. Die doe je op de volgende manier:
Instellingen > Apps > Applicatiebeheer > Google Play Store > Cache legen
In het Applicatiebeheer scherm moet je wat naar beneden scrollen om de Google Play Store instellingen te vinden in de lijst met apps. Controleer na het legen van de cache of de Play Store nog steeds ermee ophoudt of de melding toont.
Play Store gegevens wissen
Als je al veel opties geprobeerd hebt dan kun je ervoor kiezen om de gegevens van de Google Play Store te wissen. Let op, dit verwijdert ook bepaalde opgeslagen informatie in de Play Store app zoals je inloggegevens en andere accountinformatie. Zorg ervoor dat je daarom je inloggegevens bij de hand hebt zodat je weer eenvoudig kunt inloggen. De gegevens kun je op de volgende manier wissen:
Instellingen > Apps > Applicatiebeheer > Google Play Store > Gegevens wissen
Google Play Store updaten
Als je smartphone niet automatisch de apps update dan kan het zijn dat ook Google Play Store verouderd is. De laatste versie installeren kan helpen om de problemen op te lossen. Je kunt op de volgende manier controleren of Google Play Store up-to-date is:
Open Google Play Store > Menu > Instellingen > Play Store-versie
Gegevens en cache Google Play Services wissen
De Google Play Services zorgt er op de achtergrond voor dat alle apps met de smartphone kunnen communiceren waardoor je bijvoorbeeld meldingen op je scherm kunt krijgen. Het legen van de cache en wissen van de gegevens werkt op dezelfde manier als bij de Google Play Store app. Dit doe je op de volgende manier:
Instellingen > Apps > Applicatiebeheer > Google Play Services > Gegevens wissen (Cache legen)
Google account opnieuw installeren
Deze stap kun je beter alleen uitvoeren als je de inloggegevens van je Google account bij de hand hebt. Als je deze niet meer weet sla deze stap dan over. Problemen met de Google Play Store app kunnen mogelijk opgelost worden door je Google account te verwijderen uit je smartphone. Dit kun je op de volgende manier doen:
Instellingen > Gebruiker en back-up > Accounts > Google > Druk op het email adres > Menu > Account wissen
Als je dit doet dan wordt je Google account in de smartphone gewist. Na het wissen kun je je Google account weer toevoegen.
Updates verwijderen
De Google Play Store app is één van de apps die je niet kunt verwijderen. Je kunt wel de gegevens wissen, de cache legen maar ook de updates verwijderen. Deze updates verwijderen kan de problemen mogelijk oplossen. Dit doe je op de volgende manier:
Instellingen > Apps > Applicatiebeheer > Google Play Store > Updates verwijderen
Na het verwijderen van de updates kun je de Google Play Store app weer updaten naar de laatste versie. Controleer of de Google Play Store app dan nog steeds vastloopt of beeindigt.
Terugzetten naar de fabrieksinstellingen
Als geen enkele andere optie werkt en je het bijna opgegeven hebt dan is er nog een laatste redmiddel: de smartphone terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Dit is niet iets wat je zomaar doet, alle gegevens worden dan van de smartphone gewist. Alle foto’s op de smartphone, de apps die je gedownload hebt, je muziek en nog veel meer worden gewist. Mocht je toch voor deze drastische maatregel kiezen maak dan altijd een back-up en controleer of de back-up goed gelukt is. Pas als je dit gedaan hebt kun je de smartphone terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Dit kun je op de volgende manier doen:
Instellingen > Gebruiker en back-up > Back-up maken en terugzetten > Fabrieksgegevens herstellen
Bevestig je keuze en de smartphone ziet er weer als nieuw uit; teruggezet naar de instellingen toen je de smartphone kocht. Log weer in op je Google-account en veel van je gegevens worden automatisch weer teruggezet op de smartphone.
Heeft één van deze oplossingen geholpen en komt de melding “Google Play Store is gestopt” niet meer terug? Laat het ons weten in de reacties.
Voor mij was de cache legen en updates wissen in dat scherm de oplossing, thanks!
Het probleem was opgelost na het verwijderen van de updates.
Veel dank voor de uitgebreide toelichting en de systematische opbouw van de oplosmogelijkheden.
Ook ik heb de updates van Google Play Store verwijderd, zoals aangegeven, en inderdaad de snelkoppeling werkt weer naar behoren.Bedankt voor de toelichting.
Helaas te vroeg gejuicht , na het verwijderen van de updates en het legen van het cache geheugen, ging het even goed, wil ik in het play store programma, dan moet ik iedere keer deze voorgaande handelingen doen, dit is heel vervelend, gelukkig gebruik ik deze apps niet dagelijks. Misschien wordt er nog een oplossing aangedragen. We wachten af.
Heb je ook de andere stappen zoals “Play Store gegevens wissen” geprobeerd?
Hij werkt nog steeds niet na het verwijderen van updates. Een ramp 5 minuten en weg is de app.
Ja, behalve terugzetten naar de fabrieksinstelling, dit vond ik een beetje eng, wacht wel tot de kleinkinderen weer langskomen.
Hij werkt weer en dit zonder tussenkomst van de kleinkinderen, vrijdagavond even geprobeerd en wie schetst mijn verbazing hij doet het gewoon weer, waarschijnlijk toch een algemene storing geweest, Bedankt voor het meedenken.
Wat een drama. Ben nu twee uur bezig om de melding ‘Google Play-service is gestopt’weg te krijgen. Alle cache geleegd, alle apps er af gegooid. Google Play opnieuw installeren werkt niet. Internet soms wel soms niet. Waardeloos dat Google zelf hier geen oplossing voor geeft….
Hallo,
Wat bij mij werkt is: instellingen -apparaat – geluiden en meldingen – applicatiemeldingen ….en bij de app. google play store alles uitvinken behalve … meldingen toestaan.
Ik heb een tablet: Samsung tab s
Nu krijg ik geen foutmelding meer.
Mvg. Piet
Helpt allemaal niet. Heb hard reser gedaan en zelfs dat werkt niet.
Updates verwijderen werkte voor mij…bedankt voor de info…
ik heb het met mijn mobiel geld dit dan ook allemaal?
De oplossingen gelden ook voor de Google Play Store op mobiele telefoons.
op mijn mobiel geeft hij aan google-app gestopt, snap er niets van, wat kan ik doen, heb er totaal geen verstand van.
Iik heb mijn telefoon al een keer opnieuw op getart maar staat er nog steeds.
Elke 3 seconden de melding dat Google play is gestopt
Ben al dagen er mee aan t worstelen. Alle oplossingen al geprobeerd behalve terugzetten naar fabriek sinstelling. Help ! Ik heb een samsung telefoon.
ik heb alle bovenstaande stappen doorgelopen.
Als laatste teruggezet naar fabriekinstellingen.
Een aantal apps die mijn moeder belangrijk vond (ING app en wordfeud) teruggezet en ingestalleerd.
Heeft een avond kunnen werken.
DEze ochtend heeft ze weer de melding “google play service is gestopt”
wat ik gisteren schreef is NIET waar.
Het terugzetten naar fabrieksinstellingen heeft weldegelijk geholpen.
Wat ze vertelde is dat haar toestel weer op hol was geslagen. Het was gewoon de chermbeveiliging..Die bubbeltjes die op den duur in beeld komen. Je moet dan swipen om je schermpie weer te kunnen zien…
Pff dat was alles…
De mededeling “Helaas, Google-Play services is gestopt” staat al 2 dagen op het scherm van mijn LG K10 smart phone. En wat ik ook doe, op “OK” drukken, op “Rapport” drukken, toestel uit/aan enz., de mededeling blijft op het scherm staan en blokkeert het hele toestel. Ik kan nu geen enkele funktie gebruiken ook de funktie Instellingen kan ik niet gebruiken. Heeft u een idee hoe dit probleem op te lossen? Bij voorbaat hartelijk dank.
Hoi, Ik doe cache legen maar het werkt nog altijd niet! Ik krijg dat melding weer en weer… Wilt en kan iemand mij hier mee helpen…?
Ook ik ben al sinds 5 december aan het kloten met google playstore en playservices. Alle mogelijk oplossingen hebben niet geholpen. het is gebeurd na een beveiligingsupdate op 5 december. Nu maar een bericht gestuurd naar google zelf, maar ben bang dat het niet gaat lukken. Wat een rotzooi.
Updates van de Play Store verwijderd en toen werkte het weer
terug naar fabrieksinstellingen moeten zetten
Bij mij heeft het verwijderen van de updates geholpen!