Iedereen komt dit bekend voor: in het begin ben je heel zuinig op je smartphone maar hoe langer je het toestel hebt hoe minder voorzichtig je met de mobiel omgaat. Hoe kan dit nu en waar komt dit vandaan? Een onderzoek dat uitgevoerd is door een professor van de Columbia Business School heeft hier het antwoord op gevonden. Het heeft namelijk te maken met de komst van een nieuw model. Een nieuwe term voor dit gegeven wordt het Upgrade-effect genoemd.
Hoe kan het?
Consumenten worden continu geconfronteerd met het feit dat er een beter, sneller en geavanceerde model beschikbaar is terwijl het eigen toestel vaak nog goed werkt. Volgens de professor gaan consumenten steeds minder voorzichtig met de huidige smartphone om doordat het nieuwe model lonkt. Het onderzoek is gedaan op een dataset van verloren iPhone toestellen waarbij gekeken is naar het gedrag van de gebruikers in vergelijking met de komst van nieuwe modellen. De upgrades die aanwezig zijn in de nieuwe modellen zijn reden voor de consument om onbewust minder goed op de telefoon te letten. Concluderend verandert naarmate het toestel ouder wordt wat iedereen waarschijnlijk zelf ook wel eens door heeft gehad.
Een reeks onderzoeken onder de bezitters van verschillende consumentengoederen toont aan dat dit niet alleen voor mobiele telefoons geldt. Volgens de onderzoeken geldt het ook voor andere consumentenproducten. Merk je ook dat je onvoorzichtig bent geworden met je smartphone? Dan is het waarschijnlijk tijd voor een nieuw model.
