Stel je voor dat je net je Samsung Galaxy-smartphone hebt gekocht en enthousiast begint met het instellen van je persoonlijke code. Met volle aandacht voer je de nummers in en verheug je je op het gebruik van je nieuwe gadget. Maar na een paar dagen met veel plezier te hebben gebeld, gesurft en geappt, overkomt het je. Je bent je eigen code vergeten. Paniek. Wat nu?
Het is een veelvoorkomend probleem en je bent zeker niet de enige die de code vergeet. Het kan iedereen overkomen en het is erg vervelend als je dan niet meer bij je gegevens kan komen. Of het nu gaat om je bank-app of je favoriete apps, het is frustrerend als je er niet bij kunt. Maar maak je geen zorgen, er zijn verschillende manieren om dit probleem op te lossen.
Mogelijke oplossingen
Ben je je toegangscode voor je Samsung Galaxy-smartphone vergeten en sta je machteloos bij het vergrendelingsscherm? Geen paniek. Dit is een lijst met oplossingen om weer toegang te krijgen tot je telefoon.
1. Gebruik Find My Mobile
Als je jouw Samsung-account hebt gekoppeld aan jouw Galaxy smartphone, dan kan je de Find My Mobile functie gebruiken om jouw toestel te ontgrendelen. Log in op je Samsung-account op een ander apparaat en klik op ‘Ontgrendelen’ onder de optie voor het vinden van je smartphone. Volg de instructies op het scherm.
2. Hard reset jouw toestel
Het uitvoeren van een harde reset zal alle gegevens van het apparaat wissen en alle instellingen terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Houd de aan/uit-knop en de volume knoppen tegelijkertijd ingedrukt totdat het menu verschijnt. Selecteer ‘wipe data/factory reset’ en bevestig. Let op: je verliest hierdoor wel alle opgeslagen gegevens.
3. Gebruik Android Device Manager
Als je jouw Google-account hebt gekoppeld aan je toestel, dan kan je het Android Device Manager gebruiken om je toestel te ontgrendelen. Log op een ander apparaat in op je Google-account op de Android Device Manager website. Klik op ‘Lock’ om een nieuw wachtwoord in te stellen, volg de instructies om het wachtwoord in te stellen.
4. Gebruik Samsung customer service
Kom je er toch niet uit? Gebruik dan de Samsung klantenservice en neem contact op met de klantenservice voor verdere ondersteuning. Ze kunnen je helpen bij het resetten van het toestel zonder dat je gegevens verliest.
