Als je in de verkoop of accountbeheer werkt, ben je waarschijnlijk vaker onderweg dan dat je op kantoor bent. Vóór het internet moest je iedere keer terug naar het kantoor om de laatste gegevens door te geven. Je had een kaartenbak waar je alle contactgegevens in bijhield, misschien zelfs een klassieke Rolodex, en daarin hield je alles bij. Nu is dat wel anders.
Klantbeheer doen we niet meer op papier. Dat is niet alleen tijdrovend, maar ook ineffectief. Omdat we tegenwoordig alles via het internet en in de cloud doen is alles veel efficiënter geworden. En dat wordt mede mogelijk gemaakt door die fantastische CRM-systemen, ook wel bekend als software voor Customer Relationship Management.
4 beste CRM apps
Aangezien verkopers constant onderweg zijn, klanten door heel Nederland ontmoeten en zich van de ene naar de andere koffie haasten, zitten ze niet altijd achter hun computer of laptop. Als ze het druk hebben, dan zitten ze zelfs zelden achter het scherm. Een CRM die ondersteuning biedt voor een app is dan ook een absolute must. Maar welke CRM software heeft nu de beste applicatie voor op de smartphone? We leggen er een aantal aan je voor.
1. Pipedrive
Pipedrive is een makkelijk te gebruiken mobiele CRM-app voor diegenen die de voorkeur geven aan een soepele ervaring met een betaalbare prijs. De Pipeline-interface biedt één gestroomlijnd overzicht van het verkoopproces, inclusief het bijhouden van e-mails en telefoontjes. De b2b marketing site zet Pipedrive eveneens bovenaan de lijst met CRM-software.
2. Teamleader
De CRM-software van Teamleader is enorm populair in Nederland en Belgie waarbij het zich vooral onderscheidt als software voor zzp’ers en mkb’ers. Teamleader is zowel beschikbaar op iOS als op Android en bestaat in feite uit een systeem dat veel meer doet dan alleen het werk van een CRM.
3. Zendesk Sell
Contacten bijhouden, verkoopkansen tracken, communicatie controleren en meer: het is wat Zendesk Sell te bieden heeft. Zowel als CRM-software als via de app biedt Zendesk biedt een uitstekende integratie met andere mobiele apps. Deze software is vooral geschikt voor klantenservice en sales. De mobiele app biedt een eenvoudig overzicht van alle deals en andere fasen van het verkoopproces.
4. Monday
De dagen dat we vastzaten aan een fysieke locatie zijn allang voorbij. Sterker nog, inmiddels is het niet eens meer nodig om naar een fysieke locatie te komen om het team bij te praten. Apps zoals die van Monday hebben daaraan meegewerkt, omdat ze teamwerk op een afstand mogelijk maken. Omdat de CRM-software van Monday rijk aan functionaliteit is kan het wat lastig zijn om het overzicht te behouden, maar dat is uiteindelijk slechts een kwestie van gewenning. De apps van Monday zijn beschikbaar op iOS en Android.
Waar je vooral op moet letten bij de keuze van een CRM-app is dat het een solide mobiele ervaring biedt waarin de meeste, zo niet alle, functies en informatie beschikbaar is. En natuurlijk moet de synchronisatie van de software en app vlekkeloos verlopen. Uiteindelijk is geen enkele app geschikt voor iedereen en is de keuze afhankelijk van de wensen en eisen van jou als gebruiker.
