We hebben het allemaal weleens meegemaakt: een telefoon die beschadigd raakt. Of het nu komt door een impulsieve duik in het zwembad of harde landing op beton; smartphones zijn fragiele apparaten, helemaal nu ze allemaal zo’n groot display hebben en een minimale dikte. Dat kan ertoe leiden dat je niet meer zonder zorgen een smartphone kunt gebruiken, uit angst dat er wéér wat mee gebeurt. En dat is best wel logisch, want een reparatie – of nog erger, een vervanging – is niet goedkoop.
Ben jij bereid om € 450,- neer te leggen voor een vervanging van een kritiek onderdeel? Of € 250,- voor een display met een spinnenweb die vervangen moet worden? Of € 999,- voor de volledige vervanging van een premium Galaxy-telefoon? Het goede nieuws is dat je de portemonnee op zak kunt houden. We vertellen je alles wat je moet weten over Samsung Care+.
Wat is Samsung Care+
Samsung Care+ het is volledige servicepakket van het bedrijf, een zorgplan voor nieuwe Galaxy-telefoons. Voor een vast, laag maandelijks bedrag of een eenmalige betaling kun je gebruikmaken van het zorgplan. Hoe hoog dit bedrag is, zowel maandelijks als eenmalig, hangt af van de telefoon die je koopt.
Met Samsung Care+ hoef je je geen zorgen meer te maken over bepaalde risico’s die onder de dekking vallen, is de telefoon 1 of 2 jaar verzekerd tegen onopzettelijke schade en worden batterijen probleemloos vervangen als ze niet meer voldoende werken. Maar dat is niet alles; het Samsung Care+ zorgplan heeft veel meer voordelen.
Voordelen van Samsung Care+
We zijn allemaal bekend met de wettelijke fabrieksgarantie en als je ooit een keer schade hebt gehad, dan weet je dat ongelukjes niet onder de garantie vallen. Maar zoals we allemaal ook weten, liggen kleine ongelukjes altijd op de loer. Een moment van onoplettendheid eindigt geregeld in een bezoekje aan de lokale smartphonereparateur. Om klanten meer rust te kunnen bieden, heeft Samsung het Care+ abonnement in het leven geroepen. De belangrijkste voordelen van dit abonnement zijn de volgende:
- Je blijft tot 2 jaar na de standaardgarantie beschermd.
- Je krijgt reparaties met originele Samsung-onderdelen van geautoriseerde technici.
- Je krijgt hulp bij softwareproblemen als de telefoon niet soepel werkt.
- Je batterij wordt vervangen als dat nodig is.
- Je kunt 2 claims indienen in 2 jaar tijd.
- Je bespaart met een laag risico per claim.
- Je kunt het toestel gratis laten ophalen en brengen bij reparatie.
- Je krijgt levenslange klantondersteuning.
- Je kunt contact leggen via telefoon of social messaging.
- Je bent verzekerd voor onopzettelijke schade bij gebruik.
Het voordeel van een zorgplan zoals Care+ is vooral dat je je geen zorgen hoeft te maken. Gaat je nieuwe Galaxy stuk? Als het niet onder de standaardgarantie valt, dan valt het waarschijnlijk wel onder de dekking van Care+. Althans, dat is het idee achter het servicepakket. En als dat gebeurt, dan wordt de reparatie of vervanging volledig verzorgd – van A tot Z neemt Samsung het van je over.
Hoe werkt het?
Samsung Care+ aanvragen is simpel via de website van Samsung zelf. Je kiest het toestel dat je wilt kopen en volgt de stappen in het bestelproces:
- Voeg Samsung Care+ toe aan je bestelling.
- Rond je aankoop af.
- Zodra het is geactiveerd ben je gedekt.
Wil je controleren of je (nog) gedekt bent door Care+? Controleer op elk moment de status in de Samsung Members-app.
Welke telefoons worden gedekt?
Samsung Care+ is niet mogelijk voor alle telefoons van Samsung. Alleen de nieuwste modellen zijn beschikbaar om gedekt te worden door het zorgplan. Welke modellen exact beschikbaar zijn voor Care+ wordt geregeld gewijzigd. Op de website van Samsung is in te zien welke modellen momenteel gedekt worden.
Hoe betaal je ervoor?
Samsung Care+ is beschikbaar als eenmalige betaling of als abonnement. De hoogte van de eenmalige betaling alsook het abonnement is afhankelijk van de telefoon. Zo kan de eenmalige betaling variëren van € 59,- tot € 149,- en het abonnement van € 3,49 tot € 6,99 per maand.
Wat wordt niet gedekt?
Samsung Care+ dekt niet alle schade aan je toestel. De volgende schades worden niet gedekt door het servicepakket.
- Verlies van het toestel.
- Cosmetische schade.
- Opzettelijke schade.
- Diefstal zonder geweld of bedreiging.
- Zakkenrollen.
- Schade door normale slijtage.
- Onvoldoende zorg.
Hoelang duurt de dekking van Care+?
De verzekeringstermijn bedraagt 24 maanden per toestel en wordt daarna automatisch beëindigd. Bij sommige modellen, zoals de opvouwbare telefoons, geldt 1 jaar per toestel. Zodra het contract is afgelopen, is een verlenging of vernieuwing niet meer mogelijk. Als je hebt gekozen voor de maandelijkse betaling kun je ten alle tijden het contract opzeggen.
Dekking in het buitenland
Samsung Care+ biedt wereldwijde dekking bij internationale reizen. De voorwaarde is dan wel dat de reis een maximale duur van 60 dagen heeft. De claim indienen of het toestel laten repareren (of vervangen) kan alleen in het land waar je de verzekering hebt afgesloten.
Hoe vind ik mijn IMEI-nummer?
Heb je schade aan je Galaxy-telefoon? Om een claim in te dienen of je dekking te controleren, heb je het 15-cijferige IMEI-nummer van je telefoon nodig. Er zijn twee eenvoudige manieren om het IMEI-nummer te achterhalen:
- Bel *#06# op je telefoon. Het IMEI-nummer verschijnt op je scherm.
- Ga op je telefoon naar Instellingen en tik op Over telefoon. Het IMEI-nummer wordt op je scherm getoond.
Wat is een alternatief voor Samsung Care+?
Een alternatief voor Samsung Care+ is een reguliere telefoonverzekering. In tegenstelling tot de dekking van Samsung Care+ kan met een dergelijke verzekering ook diefstal verzekerd worden. Bekijk het alternatief:
Samsung Care+ opzeggen?
Zoals geldt voor alle online bestellingen, heb je 14 dagen bedenktijd om de aanschaf te annuleren. Dat geldt echter alleen voor de eenmalige betalingswijze. Als je de Care+ verzekering in deze periode opzegt, ontvang je het volledige bedrag terug – mits je geen geldige claims hebt ingediend. Daarna, als de bedenktijd voorbij is, kun je de overeenkomst niet meer opzeggen.
Heb je gekozen voor de maandelijkse betaalwijze? Dan kun je op elk moment opzeggen. De betaling voor die maand wordt verrekend met de periode waarvan je er nog wel gebruik van maakte. Het te veel betaalde bedrag wordt teruggestort.
